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【/h/】携程作为中国在线酒店预订行业的垂直巨头,在其20年的发展历程中取得了令人瞩目的成就,贯穿了中国葡萄酒旅游行业的发展历史。但是随着行业的发展,在线酒店预订行业的发展格局被美团改写了。

专注于以下市场化发展道路的美团,正在挑战传统的携程酒店预订平台。

1)美团占据的市场

回顾携程的创业历史,在遇到美团之前,携程是天下无敌的玩家。自2013年携程创始人梁建章回归以来,携程先后并购了Qunar.com、鳄龙等ota平台行业的竞争对手,成为中国最大的ota平台。用梁建章的话来说,用望远镜找不到对手,但最大的危险正在悄悄来临。

“酒店之王”携程会被美团超越吗?

【/h/】依托当地集吃喝玩乐为一体的生活服务生态,美团不断为旗下的白酒旅游业务献血。美团虽然最出名的是外卖业务,但主要收入不是外卖。美团财报数据显示,商铺、酒店、旅游业务贡献的毛利相对较高,是其最大的收入来源。

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而且外卖业务是美团最大的流量门户。美团已经证明,切入外卖、团购等本土生活领域,进而发展其他高利润业务,是一种可行的发展战略。

【/h/】据了解,美团新酒游业务的用户大部分来自即送、店内等餐饮业务。外卖、餐厅点餐等业务是人们的高频需求,而旅游、住宿等需求则相对低频。美团的这种经营策略也叫高频低频。

【/h/】酒店预订行为的类型逐渐增多,不再局限于商务旅行、传统旅行等行为。人们预订酒店更多是为了休闲和娱乐。这体现在美团酒店的订单量和隔夜量上:早在2018年第二季度,美团酒店的隔夜量就达到了7290万,而携程分别是3610万、1790万和1610万。美团的酒店订单量也常年排名前1,远超携程。

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【/h/】美团的优势在于强大的推送团队和后台的大数据分析统计。美团酒店业务发展团队成立之初,在原轰轰烈烈的推团队基础上增加了一个电销团队,横扫三四线城市。此外,美团推出了完整的酒店后台数据系统和hos(商户管理系统),帮助平台稳定酒店预订生态。

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稳扎稳打的美团,一开始是和携程的差异化竞争,携程往往生活在一二线城市。但是随着两个城市的扩张和发展的需要,难免会有利益上的磕磕碰碰和冲突。

2)携程的基本盘

携程的基本模式是ota(在线旅行社),中文翻译成在线旅游。Ota在整个产业链中非常重视资产投资。以酒店业务为例,携程与商家的合作模式是购买一定数量的酒店服务,通过差价赚取佣金。

【/h/】美团等中介平台的运营模式更接近p4p模式。p4p模式作为p2p的升级版,可以更紧密地联系商家和客户,实现更精准的人房匹配。携程和美团的酒店预订纠纷,也是他们之间的模式纠纷。

【/h/】OTA模式的优势在于其直接批发管理模式更能照顾到用户体验。比如用户在平台上订的房间有一些问题。如果他们调用p2p模式,他们只能联系商家。平台只提供中介角色,一般不提供其他。但在携程订购的酒店业务,可以直接联系携程的客服中心解决。

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【/h/】毫无疑问,相比美团等p4p模式运营的平台,经常有商旅需求的用户会选择携程,这让他们更放心。数据显示,携程的交易规模指数仍远超同行,利润可观。虽然p4p的商业模式更精准高效,符合目前平台发展的趋势,更容易被商家接受,但是携程等ota模式下的平台网站也有不可替代的竞争力。

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携程在其20年的历史中建立了完整的酒店供应链。它不仅投资了如家快捷酒店、汉庭酒店、建国酒店管理有限公司等总部酒店,还投资了一些相对较大的在线旅行社网站来扩大规模。携程最强大的竞争点在于客户单价高,这也是酒店预订业务的利润点。

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【/h/】据一位知名金融人士介绍,美团隔夜成交量虽然是携程的2-3倍,但客户单价只有携程的1/4到1/3。酒店预订行业最赚钱的高端酒店业务,牢牢掌握在携程手中。携程可以用高端酒店价格补贴低端。至少在酒店预订方面,携程要打价格战,可以和美团竞争。

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携程也在积极探索酒店预订业务新的增长点。自2020年以来,携程创始人梁建章在该平台上为高端酒店进行了数次直播。作为携程旅游复兴V计划的一部分,它在梁建章完成的11个直播中为携程带来了4亿件商品。这个可观的gmv数量无疑会对携程的业绩和葡萄酒旅游行业产生拉动作用,也为携程未来的业务发展提供了新的思路。

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第一个不重要

【/h/】年轻人和禅师的对话里有个笑话:一个年轻人去请教禅师,问为什么大家只记住了第一个地方。很明显,亚军和季军都很努力。禅师笑着对他说好,我就和你分享一下我的人生经历。在此之前,我想问你一个问题。世界上最高的山是哪座?青年回答,珠穆朗玛峰。禅师又问,第二高的山,乔戈里峰怎么样,年轻人回答。禅师又问,第三高呢,干城章嘉峰,青年答。禅师怒不可遏。你想放松一下吗?赶走青春。

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当然,在故事的原版本中,问了青年第二个问题。毕竟,很少有人真正关心第二高的山。Jogori Peak,登山爱好者称之为k2,登山死亡率27%。如果说攀登难度第一,那么第一应该是乔戈里峰。

如果把这两件事放在一起看,会发现第一件事取决于问题的视角,不存在绝对的事实。就像一个专业写文章的人,深度和思维维度是常人无法比拟的,但你可以换个角度思考。你可以比他写的更业余,但是更容易理解,更有趣。

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企业也是如此。如果他们执着于某一个数字,就会形成对结果的执念,这对企业自身的发展意义不大。不可否认的是,携程和美团像其他各种规模的酒店预订平台一样,在互联网上投放了无数中国境内的酒店来了解我们,使信息更加透明和人性化。

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