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【/h/】2020年5月27日，加拿大法院裁定，华为高管和任的女儿因符合引渡双重犯罪标准，不能被释放，引渡程序将继续。
关于孟晚舟未被判无罪，华为回应:我们对不列颠哥伦比亚省高等法院的判决感到失望。我们始终相信孟女士是无辜的，我们将继续支持孟女士寻求公正的审判和自由。
这个回应相当平静，甚至平静得可怕。加拿大法院裁定，华为高管和任的女儿不能被释放，因为她符合引渡的双重犯罪标准，引渡程序将继续。
【/h/】创始人的女儿和副董事长深陷官司，普通公司会表示极大的愤怒。但华为还是挺克制的。这种克制不仅体现在情感上，也体现在措辞上。
什么措辞？回到这个回答。同样的失望，一般人再怎么冷静克制，创始人的女儿和副董事长都会表现出无法隐藏的统一性和主观性。
普通人可能会这样说:我们对不列颠哥伦比亚省高等法院的判决感到失望。我们始终知道孟女士是无辜的，我们会继续帮助孟女士寻求公正的审判和自由。
仔细比较两个回答。华为回应了两个很重要的字。这两个词在这里的用法值得很多公司的公关部门学习。
的第一句话是:相信。
我们始终相信孟女士是无辜的。“相信”这个词只在无知的情况下使用。
昨晚有人问你朋友有没有偷东西。你说:不知道。但是从我对他的了解来看，我相信他没有。
【/h/】不知道信息，但信任人格。所以相信。但是如果你们昨晚在一起，喝酒，唱歌，叙旧，有人问你昨晚你朋友有没有偷东西。
你会说:我知道他什么都没偷。因为我们一直在一起。除非他分裂了。这个时候，你不会说我相信。华为在回应中使用了“相信”一词。
我们始终相信孟女士是无辜的。并不是我们一直都知道孟女士是无辜的。这种措辞让华为和孟晚舟保持距离，避免整合。
如果孟晚舟最终被判无罪，华为可以说:孟晚舟可以承受这种信任，这要归功于正义和公正。但是，如果锤子最终被判有罪，华为可以说:我信错了。
还有知道事实和相信情绪之间的距离可以保护华为。当然不会有这一千。但即使没有，公关的责任依然是规避这次事故带来的公司风险。
的第二个措辞是:支持。
我们也将继续支持孟女士寻求公正的审判和自由。“支持”二字是对主观性的确认。只有当一件事的主题是别人时，你才会使用支持这个词。
一个朋友问你:你支持我追求自己的幸福吗？你大概会回答:有。我当然知道。为什么不支持？每个人都有追求自己幸福的权利。我支持每个人追求自己的幸福，更何况你是我的朋友。
他接着说:那就帮我找幸福吧。这时你可能会想:为什么？你的幸福是你的事，你要自己去追求。我还有自己的幸福去追求。
支持孟女士寻求公正的审判和自由。你是主角。你寻求，我支持。但是记住，寻求自由是你自己的事。你是主角。我不能成为主题。我必须站在后面。请理解。
这个措辞确认了事件的主体是孟晚舟，而不是华为。主观性的确认可能会伤人，但公关的责任不是避免伤人，而是避免伤害公司。
父亲领导的公司很少以这种方式回应可能影响女儿生活的事件。可以想象，这背后，华为一定承受着我们无法理解的巨大压力。
【/h/】这个压力甚至大到公司甚至可以把创始人的女儿裁掉作为最后的手段。希望，没有最后的办法。公关回应，不是感情用事。但只是冷静，也未必能写出好的回应。
用光标卡的文字把压倒性的情感力量压成细线，穿过针眼，才是真正的功夫。这是什么样的时代。这是什么样的时代。
祝福一切，获得最佳解决方案。
