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宏观环境稳定刺激消费复苏,休闲度假市场呈现“喷发式”恢复的趋势,度假热情受到压抑的旅客和遭受三年疫情重创的经营方,在前所未有的激情驱动下开始了双向奔赴。
但问题也随之到来,新消费时代下的旅客逐渐趋于理性,对供给端的服务水平、餐饮特色乃至营销方案都提出更高层次的要求。面对消费理念升级,度假行业该如何发力,实现全产业链迭代升级,继而挖掘新的增量市场?
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如你所视(北京)科技有限公司(以下简称为“如视”)通过全场景、多业态的数字空间解决方案,助推行业实现体验式营销、沟通式服务,提升企业服务水平和获客效率,解锁虚实融合全新玩法,全面赋能度假行业数字化升级。这一次,如视来到秦皇岛一座名为海纳山的度假海岛,用VR实景展示海纳山多样化的业态布局,进一步拉动该度假体的品牌营销及转化。
体验式营销
1:1线上复刻真实场景
在网上放几张美图,就想吸引旅客实地探访的美好时代已经一去不复返,被“滤镜景点”欺骗的旅客们,变得越来越“精明”。度假行业引流获客的难度大大提升,如何取信旅客成为度假旅游营销必须解决的问题。如视VR与海纳山建立合作关系,为其打造720°沉浸式体验的线上实景空间,用体验式营销赢得潜在旅客信任。
海纳山位于北戴河新区,是岛屿、海洋、森林自然共生的一站式运动度假地,集酒店、水上运动、餐厅等多种业态于一体,于海岛之上打造一种“活力如浪、心境如蓝”的全新生活方式。
在如视为海纳山打造的VR世界里,旅客可通过一座绵长的大桥来到岛上,桥两侧的海洋宽广无垠,远处的海平线与天空相接,静静漫步于桥上, 每一步都在与海洋相贴,海浪的声音似在耳边回响。
真正和海洋零距离接触之前,记得先去一趟去浪水上运动中心。这里有旅客需要的水上运动物品,哪怕空着手上岛,也能在此“一站式”购齐装备,不影响旅客开启快乐活力的海上运动之旅。
度假自然少不了美食相伴,这里有各具特色的和木The Home·私厨、39度北地中海餐厅,带给旅客中餐、西餐两种不同风味的饕餮享受。能容纳200-300人同时就餐的海纳山中餐厅,则是海纳山观日出的最佳打卡地,坐在餐厅用餐的同时,海的景致近在眼前,美景和美食相映成趣,人类和自然的分界开始模糊。
来到蓝境度假酒店,门前是几套依次摆放的桌椅,白色的遮阳伞笔直树立,可以想象到,当晴日当空,在伞下悠闲而坐是何等惬意的场景。推门直入大堂,工作人员在前台迎接旅客的到来,沙发、茶几错落搭建出几个私密小角落,雨伞、充电宝一应俱全,一切都有如回家般安心自在。
径直往里走,双床套房、大床套房、家庭套房、萌宠特色套房等多种度假房型也一一呈现眼前,旅客循着导览足迹就能遍览各大套房,深入了解房间布局,体验茶室、独立洗浴间、咖啡吧等丰富的房间配备。从窗帘缝隙里溜进来的光,甚至能让旅客直观感受房间的采光效果。在这种情况下入住,旅客丝毫没有来到陌生场景的生疏感,夜晚安然入眠。
值得一提的是,蓝境酒店由于房间面积较大,房间功能性丰富,过去用图文形式,很难完全展示出酒店套房齐全的功能服务和独具美感的房间布局。而如今,如视VR技术真实还原套房场景和氛围,各种设计细节、内部服务一览无遗。
凭借三维空间重建能力,如视在线上打造了“第二个海纳山”,自然的生命力和想象力跨越空间边界,依旧有打动人心的震撼力量,逗引人们前来体验。线上数字空间的所有数据和实景都来自真实采集,打消旅客关于“照骗”的种种顾虑。
沟通式服务
线上指南优化用户体验
《2023中国旅游度假发展报告》指出,我国度假旅游进入快速发展期,但相关供给配套相对落后,不能完全满足度假旅游者的需求。把握旅客的切身需求,优化服务供给、提升服务质效,是度假行业经营者实现人群破圈的重要抓手。
在告别喧嚣的海纳山,出于对海岛天然之大的特性考虑,如何将最细致的服务呈现给旅客是一直面临的问题。如视VR通过空间三维重建全面地向旅客展示海岛构造的同时,使用三维空间信息标签,助力海纳山优化服务方式,极大地提升旅客体验。
打开海纳山VR空间,小巧的蓝色脚印旁圆圈荡漾,无声中提醒着旅客,这就是一个真实立体的线上地图,结合三维模型、导览定位等,旅客能对岛上设施分布、游览路线建立清晰而全面的认知。移步换景间皆有导航指引,旅客轻松即可饱览海岛美景。
针对巴士在哪儿、套房服务有什么、岛上可以玩些什么、三餐吃什么等旅客最关心的基本问题,如视VR也通过多媒体标签进行了解答。如视VR技术用线上信息回应旅客疑惑,在不打扰旅客体验的前提下,高质量提升度假行业服务能力。
通过数字空间技术,海纳山的营销效率、服务能力等得到全面提升,如视自研的专业级空间采集设备“伽罗华”立下了大功。
“伽罗华”以激光进行精准点云采集,绝对误差低至20mm,测量面积误差低至0.4%,只用15分钟就能采集100平米的空间数据,实现对拍摄场景的精准还原。它采用更先进的镜片镀膜工艺、更大的CMOS图像传感器,真正做到了无惧环境影响,即使在逆光、暗光环境下,依旧能生成分辨率高达1.34亿像素的超高清彩色画面。这也是海纳山VR效果呈现如此真实、清晰的主要原因。
无限延展的数字空间,赋予度假行业无限可能。在可以预见的未来里,依托虚拟现实技术,度假产品经营方线上实景空间的辅助下,实现度假产品的数字化、精细化管理;记录不同季节、不同时间的景观变化,带旅客领略度假体的多姿多彩之美……
虚拟现实技术正以颠覆传统的视觉体验,在度假行业的酒店、餐饮等诸多业态中展现出勃勃活力。于旅客而言,VR技术让他们直观了解度假体的业态布局导航路线等,实现体验先行;于经营者一方,VR技术直观呈现商家优势,小到一桌一椅、大到高楼大桥都能完整呈现,同时,线上空间也是天然的广告场域,商家可将海报、宣传片、优惠信息等嵌入场景,不断深化品牌形象。
如视对海纳山的三维空间重构,突破时间、空间限制,实景展现海纳山的自然风物、建筑景观、度假业态等,用新鲜感和沉浸感拉近与旅客的心理距离,实现度假体的读物、声量双增长。如视正在通过数字空间赋能度假行业营销,提升旅客服务体验,影响旅客决策效率,掀起一场以度假行业为代表的线下消费场景的“VR革命”。
