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5月10日傍晚，广州佳兆业天御项目，一阵急促的电话铃声响起，管家接通后听到的是业主焦急迫切的声音，“家里被淹了，快来帮帮我！”。
5月10日18：54，管家接到业主来电，天御小区2B栋402房的业主向物业服务中心寻求帮助。据了解，402的业主在今天下班回家后，发现家里厨房的下水道给堵了，且水不断在溢出，情况紧急！于是业主连忙向物业求助，想尽快让工程师傅帮忙疏通一下。
接到报修任务后，已经回到家准备吃饭的工程部黄师傅急忙拿着工具赶到了业主家，迅速查看下水道堵塞原因。在临时做了疏通措施后，黄师傅根据专业经验判断，主管道里面可能还有更多堵塞物。
经过讨论，黄师傅还是决定召集人手检查主管道。他搬来一个4米高的维修梯子，另一个师傅扶着，硬是通过仅有水桶大小的检查口进入，准备在主管道开孔检查。
由于该栋02单元的用水都是通过此管道排出，当黄师傅小心翼翼地打开主管上一个小孔时，水压将下水道的污水喷出淋了黄师傅一身。黄师傅迅速用工具先把小孔封住，待水流小了以后再检查主管道及四楼支管。
如黄师傅所料，主管道内因有较多油污、异物导致堵塞，他并没有急着整理自己，而是第一时间和项目负责人汇报了相关情况，并马上安排其余工程师傅带上疏通工具，立马安排疏通主管道。
徒手取堵塞异物、疏通排水.....黄师傅在梯子上连续奋战了3个多小时，彻底解决了2B402厨房反涌的问题，等所有人员做完后续清洁工作的时候，已经是晚上接近11点了。
倾心服务，只为“佳”人，服务中心黄师傅一直尽心尽力地忙碌着，如此专业负责任的服务态度，更是得到了业主的肯定。黄师傅那不怕辛苦不怕脏，值得所有服务人员学习。他用专业、专注、不畏困难的服务态度，为业主们居家生活的正常运行提供了强有力的保障。
